[Алиса_в_стране_чудес]

Светик (25 November 2011 - 16:28) писал:

Ну и мой опыт

Прошлую неделю звонили каждый день, то ошибочно, то повторно. В субботу позвонил наш куратор Кирилл, сказал во вторник (22.11) все будет. Следом звонит с офиса, предлагают понедельник - даю добро.
В понедельник никого, вечером звоню Кириллу, обещает на вторник.
Во вторник раза три звонят из офиса и просят перенос на среду утро.
Среда утро: звонят и просят перенос на обеденное время. В 13,00 приехали, поздоровались, сказали идти платить (но я заранее закинула денег на КИВИ кошелек и готова оплатить при них из дома, так как старого провайдера еще не отказалась). Пошли тянуть кабель с верха. Машина их стоит перед подъездом. В 17,00 нет машины. В 18,00 звоню Кириллу и уже не очень добрым голосом спрашиваю, что за фик, приехали - уехали и ничего не сказали даже! Через 15 минут Кирилл мне перезванивает и обещает, что в 19,00 мастер будет у меня и все подключит, при этом мастера он лично везет ко мне. Естественно, в 19,00 никого нет, звонок в 21,00 - простите, но только завтра.
Четверг: звонят и говорят, что утром не могут, точно до 18,00 будут. Даю очередное добро. В 21.00 звонок в дверь, молодой парнишка сообщает, что сегодня ничего не сделают, а он пришел, чтобы сказать, что на завтра переносят. Муж уже закипел на него. Я сказала, завтра звоните и скажите ТОЧНО когда сделаете, так как постоянно ждать вас больше не собираюсь.
Пятница: сегодня никто не звонил и не приходил.

Все здорово, народ )

Надеюсь лишь на одно, что меня наконец-то подключат на второй комп, я посмотрю как это все будет работать и решу, дружить с ними или нет. А от старого интернета пока ни при каких условиях отказываться не буду, так как там все устраивает, но хотелось бы чуть поэконемней.

P.S. Подругу в 6-ом доме подключил без проблем. И оплату она делала не при них (у нее денег не хватило сразу, я ей электронно закидывала)

Что-то подобное было у нас-этим занимался муж.Так же несколько раз переносили подключение.Подключили. Потом звонил в техподдержку в связи с маленькой скоростью,ругался.Хорошо,что остался еще АМТ

[RedFoxxe]

Подал заявку две недели назад, 17 числа раздается звонок готовы подключить, говорю могу только в пятницу (т.е. 18), на 18 все занято. Хорошо говорю, тогда на 25 число с 16-00 до 18-00. Всю неделю мне звонили по 2-3 раза уточняя и напоминая, что меня в пятницу будут приобщать к интернету. Итак 25 число НИКТО не звонил, монтажники не приходили, НИКТО не извинился передо мной (отпрашивался с работы), тех поддержка молчит (все операторы заняты)... Общий итог негатив, да и мой провайдер очнулся с приходом смайла, останусь с ним скорее всего. Но не смайл точно, они почему то клиентам пятой точкой улыбаются....

[Светик]

отлично ) только что позвонили и на понедельник меня опять перекинули )))))))))) нормально так работают
Уверена на 200% из 100 что в понедельник в 9 вечера позвонят и опять та же котовасия пойдет

[Андрей К.]

Как согласовывали на пятницу. так и получилось! Подключили сегодня интернет (100 Мбит) по акции и телефон с московским номером. IPTV провели только кабель, так как сегодня не привезли приставки, обещали во вторник. Буду тестить теперь.

[griv]

Что-то вся эта канетель с подключениями уже начинает настораживать! Несолидно как-то для норамальной компании.

[Максим]

Мне раз 5 звонили, но ответить не смог Подожду.

Тяжеловато со временем, нет возможности целый день ждать.

[Stupid_bot]

Пришли. Подключили. Доволен ^_^

[vovan700i]

Stupid_bot (27 November 2011 - 18:46) писал:

Пришли. Подключили. Доволен ^_^

Stupid_bot, не могли бы Вы поделиться результатом выполнения следующих консольных команд?

tracert yandex.ru
tracert google.com

И еще интересно, действительно ли бесплатно предоставляется статический IP-адрес?

[Максим]

Мне кое что не нравится:
В пятницу говорили что подключение к VIP тарифам платное, к тому же это написано на сайте и ограничение по трафику на тарифе до 200 Мбит - 500 Гб (т.е. неделя скоростного инета).
Сегодня сказали ограничение на ВСЕХ тарифах до 1 Тб (2 недели быстрого инета), а потом 1 Мбит/с, подключение к VIP тарифу бесплатное если у тебя имеется договор с другим провайдером.
Посмотрим что будет.

[Светик]

Светик (25 November 2011 - 16:28) писал:

Ну и мой опыт

Прошлую неделю звонили каждый день, то ошибочно, то повторно. В субботу позвонил наш куратор Кирилл, сказал во вторник (22.11) все будет. Следом звонит с офиса, предлагают понедельник - даю добро.
В понедельник никого, вечером звоню Кириллу, обещает на вторник.
Во вторник раза три звонят из офиса и просят перенос на среду утро.
Среда утро: звонят и просят перенос на обеденное время. В 13,00 приехали, поздоровались, сказали идти платить (но я заранее закинула денег на КИВИ кошелек и готова оплатить при них из дома, так как старого провайдера еще не отказалась). Пошли тянуть кабель с верха. Машина их стоит перед подъездом. В 17,00 нет машины. В 18,00 звоню Кириллу и уже не очень добрым голосом спрашиваю, что за фик, приехали - уехали и ничего не сказали даже! Через 15 минут Кирилл мне перезванивает и обещает, что в 19,00 мастер будет у меня и все подключит, при этом мастера он лично везет ко мне. Естественно, в 19,00 никого нет, звонок в 21,00 - простите, но только завтра.
Четверг: звонят и говорят, что утром не могут, точно до 18,00 будут. Даю очередное добро. В 21.00 звонок в дверь, молодой парнишка сообщает, что сегодня ничего не сделают, а он пришел, чтобы сказать, что на завтра переносят. Муж уже закипел на него. Я сказала, завтра звоните и скажите ТОЧНО когда сделаете, так как постоянно ждать вас больше не собираюсь.
Пятница: сегодня никто не звонил и не приходил.

Все здорово, народ )

Надеюсь лишь на одно, что меня наконец-то подключат на второй комп, я посмотрю как это все будет работать и решу, дружить с ними или нет. А от старого интернета пока ни при каких условиях отказываться не буду, так как там все устраивает, но хотелось бы чуть поэконемней.

P.S. Подругу в 6-ом доме подключил без проблем. И оплату она делала не при них (у нее денег не хватило сразу, я ей электронно закидывала)

Светик (25 November 2011 - 19:13) писал:

отлично ) только что позвонили и на понедельник меня опять перекинули )))))))))) нормально так работают
Уверена на 200% из 100 что в понедельник в 9 вечера позвонят и опять та же котовасия пойдет

Позвонили в 13.00 примерно, спросили , удобно ли принять мастера с 16 до 17
Даю добро.
В 17.30 приходит парнишка и переносит меня на завтра.........
ОК, соглашаюсь
В 19,00 звонят с офиса и говорят, что завтра не могут........

Итог, я их послала и просила заявку аннулировать. Если захочется, позже новую закину, чтоб мозг мне больше не выносили....

Сообщение отредактировал Светик: 28 November 2011 - 18:31

[Stupid_bot]

vovan700i (27 November 2011 - 23:05) писал:

Stupid_bot, не могли бы Вы поделиться результатом выполнения следующих консольных команд?

tracert yandex.ru
tracert google.com

И еще интересно, действительно ли бесплатно предоставляется статический IP-адрес?

по просьбам трудящихся:

Трассировка маршрута к yandex.ru [87.250.250.11]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  89.169.160.1
  2     1 ms     2 ms     2 ms  msk-ix-m9.yandex.net [193.23
  3     5 ms    10 ms     5 ms  l3-s900-dante.yandex.net [21
  4     2 ms     3 ms     2 ms  l3-s3500-s900.yandex.net [21
  5     2 ms     2 ms     2 ms  yandex.ru [87.250.250.11]

 Трассировка маршрута к google.com [173.194.32.48]
с максимальным числом прыжков 30:

 1     1 ms     1 ms     1 ms  89.169.160.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  83.217.192.66
  3    63 ms    63 ms    64 ms  msk-ix-gw2.google.com [193.232.246.232]
  4    26 ms    26 ms    26 ms  72.14.236.248
  5    27 ms    34 ms    26 ms  216.239.43.255
  6    26 ms    26 ms    26 ms  arn06s02-in-f16.1e100.net [173.194.32.48] 

насчет статического адреса - пока за эти сутки, что я подключен, внешний ip не менялся)

Сообщение отредактировал Stupid_bot: 28 November 2011 - 18:52

[fuckel83]

Меня в пятницу наконец "доподключили"!
Скорость, обещанная, ни одного разрыва за все время не было!
Использую роутер Zyxel Keenetic Giga... Внешний IP пока ни разу не менялся!
Спасибо смайлу

[Максим]

fuckel83 (28 November 2011 - 19:13) писал:

Меня в пятницу наконец "доподключили"!
Скорость, обещанная, ни одного разрыва за все время не было!
Использую роутер Zyxel Keenetic Giga... Внешний IP пока ни разу не менялся!
Спасибо смайлу

За исключением ежесуточных обрывов? Или их тоже нету?

[fuckel83]

Да в ППОЕ должны быть разрывы, но я их не замечал и не смотрел в логах роутера... IP из-за разрывов не менялся... Пока не менялся...

[Spirans]

Разрывы есть, даже чаще, чем ежесуточные. Бывают, правда, потери пакетов (в вс, в частности, в вечернее время были и потери, и разрывы), но в остальном пока стабильно.

[ScanJet]

Еще одна история с подключением к данному провайдеру (с сокращениями, не искажающими смысл):

Заявка была оставлена еще в октябре.
Наконец звонок.
Смайл: Вы оставляли заявку. Не передумали?
Абонент: Нет. Когда ждать?
Смайл: В четверг. Вам надо оплатить ХХХ рублей.
Абонент: Хорошо, только мне нужен вайфай вариант. У вас есть собственное оборудование, или надо приобретать в магазине?
Смайл: Оборудование у нас имеется. Тогда вам надо оплатить ХХХХ рублей.
Абонент: Договорились. Когда ждать?
Смайл: В четверг. Когда лучше до обеда или после?
Абонент: Давайте после обеда.
Смайл: Хорошо. Ждите мастеров в четверг с 16 до 18 часов.

Черверг. Никого нет.
Звонок от Смайл в 19 часов: Мы не смогли. Давайте в другой день.
Абонент: (с небольшими сокращениями). Когда вы сможете?
Смайл: В воскресенье, в первую половину дня.
Абонент: Договорились. Жду!

Воскресенье. Приезжают два лоботряса.
Абонент: роутер привезли?
Лоботрясы: (делая круглые глаза). А нас никто и не предупредил. И роутеров на складе не будет до вторника!
Абонент: Спасибо. До свидания.
Смайл (вечером). Извините, вышла небольшая путанница. Роутеров действительно сейчас нет. Готовы исправиться во вторник с 10 до 12 часов.
Абонент: Жду!.

Вторник. Приезжает один лоботряс в 13.30.
Абонент: Роутер привезли?
Лоботряс: (делая круглые глаза). А никто и не предупредил. И в заявке не указано.
Абонент: Можете протянуть пока провод, а потом привезти роутер?
Лоботряс: Конечно!
Спустя пол-часа.
Лоботряс: (собирая вещи, так ничего и не сделав) - А под Вами этаж закрыт. Без этого я не могу ничего сделать.
Абонент: Спасибо за работу. До свидания!

Звонок в Смайл.
Смайл: (после многократных переключений и принудительного прослушивания классической музыки в ожидании ответа) - Да, мы в курсе. Вы не обеспечили доступ на нижестоящий этаж.
Абонент: Но ведь специалист опять приехал без роутера! И что, я должен договорится с жильцами всех 16 этажей, чтобы они находились дома?
Смайл: (потрясённо) Ну и что? Все равно бы он ничего не смог сделать! И с соседями все договариваются!
Абонент: А как я могу с ними договариваться, если вы приезжаете не в то время, которое сами назначаете?
Смайл: (ещё более потрясенно) Мы ежедневно подключаем сотни квартир и ни у кого не возникает подобных вопросов!
Абонент: Когда вы теперь сможете приехать?
Смайл: Ближайшая дата - через четыре дня, до обеда. Устраивает?
Абонент: Да, спасибо. Конечно буду ждать.

Через 4 дня приезжают.
Абонент: Роутер привезли?
Мастер: (делая круглые глаза). А никто и не предупредил. И в заявке не указано.
Абонент: Можете протянуть пока провод, а потом привезти роутер?
Мастер: Конечно!
Спустя пол-часа.
Мастер: (собирая вещи, так ничего и не сделав) - 6 этаж закрыт. Без этого я не могу ничего сделать.
(мечтательно) вот другая фирма правильно делает - у неё блоки поключения через каждые 3 этажа. А мы каждого абонента до подвала тянем.
Абонент: Спасибо за работу. До свидания!
Мастер: Диспетчер с Вами свяжется и назначит новое время.

Следующий понедельник, после неоднократных звонков диспетчера и его заверений о том, что на этот раз все будет нормально, приехал очередной мастер.
Абонент: Роутер привезли? Жду третью неделю.
Мастер: (делая круглые глаза). А никто и не предупредил.
Абонент: Можете протянуть пока провод, а потом привезти роутер?
Мастер: Нет, без подключения тянуть ничего не буду.
Абонент: А мне не нужен хвост через всю квартиру, таскающийся за ноутбуком.
Мастер: Роутеров на складе нет. и мне самому надоел этот бардак.
Абонент: Спасибо за работу. Лично к Вам претензий не имею.

Диспетчер: А можно мы к Вам в среду приедем?

Продолжение следует ...

Сообщение отредактировал ScanJet: 12 December 2011 - 19:45

[Valentina]

Продолжение к вышерассказанной истории, но у других людей. Точнее, у нас. Первые две части похожи. Не пересказываю. После проведения кабеля из общего коридора обнаружилось, что на всю квартиру его не хватает.
Смайл: Я сейчас спущусь в ...... квартиру, на седьмой этаж. Там друг подключает их. И принесу провод.
Абонент: Хорошо. Сколько ждать?
Смайл: да минут 15.
Прошло около часа. Спустились в квартиру соседей.
Абонент: а работники где?
Второй абонент: Да ушли около часа назад.Мы их сегодня с 10 утра ждали. Только вечером появились.
Время действия с 19 до 21.
На звонки никто не отвечает.

Сообщение отредактировал Valentina: 29 November 2011 - 20:15

[Soniq]

Я вот хотел уже туда подключиться) уже завтра должны по идее приехать монтажники, но сегодня случайно в лифте увидел рекламу нашего Нэтлайна о новых тарифах, впринципе почти такое же соотношение цены и скорости, как и в Смайл-нет. Так что теперь думаю подключаться к ним не буду, потому что неизвестно как там будет работать.

[ZonD80]

провайдер - тролль, действительно, почему Я должен обеспечивать доступ на все этажи? Может давайте вы мне дадите диапазончик IP-шников и точку подключения, а дальше я и сам себе протяну все то, что нужно=)

Сообщение отредактировал ZonD80: 29 November 2011 - 23:46

[Агроном]

Хотел было подключиться к смайлу, но пока не буду. Мутноватая картина вырисовывается... Но за темой продолжу следить.